Analisis Sistem Informasi Tagihan PBB Menggunakan Metode PIECES
Keywords:
Sistem Informasi, Pajak Bumi dan Bangunan, PIECES, Kinerja Sistem, Pengelolaan PajakAbstract
Sistem Informasi Tagihan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) memainkan peran penting dalam membantu pemerintah daerah mengelola penerimaan pajak secara lebih efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Sistem Informasi Tagihan PBB menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, Service) untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan sistem yang ada. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan petugas pajak dan pengguna sistem, serta kuesioner yang disebarkan kepada pengguna internal dan eksternal. Analisis menunjukkan bahwa sistem telah meningkatkan efisiensi kerja petugas pajak, terutama dalam hal pengolahan dan pengiriman tagihan secara otomatis, yang mengurangi beban kerja manual. Namun, terdapat beberapa masalah pada kinerja sistem, terutama pada saat beban transaksi tinggi, yang menyebabkan keterlambatan pemrosesan. Selain itu, sinkronisasi data dengan sistem kependudukan belum berjalan optimal, sehingga memperlambat pembaruan data wajib pajak. Dari sisi keamanan, sistem memiliki kontrol yang memadai tetapi audit trail perlu ditingkatkan untuk mencegah potensi penyalahgunaan data. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan kapasitas server, optimasi antarmuka pengguna, dan penerapan teknologi enkripsi yang lebih kuat. Dengan perbaikan ini, diharapkan sistem dapat berfungsi secara lebih efektif dalam mendukung pengelolaan PBB dan meningkatkan penerimaan pajak daerah.
References
[1] E. Junaid, A. Pradipta, and M. Sutoyo, “Sistem Informasi Penggajian Karyawan Berbasis Client Server Pada PT. CMPP (Citra Mandiri Persada Pratama),” Indones. J. Netw. Secur. - Vol. 8 No 2 – 2019, vol. 8, no. 2, pp. 1–8, 2019.
[2] M. Sutoyo, Perancangan Basis Data Implementasi Microsoft Visual FoxPro 9.0. Yogyakarta: Deepublish, 2018.
[3] J. N. Iin, M. N. Sutoyo, and U. L. Astuti, “Sistem Informasi Supervisi Akademik untuk Sekolah Dasar di Kabupaten Kolaka,” vol. 7, no. 1, 2024, doi: 10.32877/bt.v7i1.1595.
[4] H. Putra, “ANALISIS PELAKSANAAN SISTEM E-PUSKESMAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES DI PUSKESMAS PEMANCUNGAN PADANG TAHUN 2018,” Ensiklopedia J., vol. 1, no. 1, pp. 63–69, 2018.
[5] E. N. Halwa and A. Marwati, “Analisis Sistem Informasi Akademik Universitas Sunan Giri Surabaya Menggunakan Metode Pieces,” J. Ilm. Manaj. Inf. dan Komun., vol. 5, no. 2, pp. 1–15, 2021, doi: 10.56873/jimik.v5i2.146.
[6] R. Febriani and K. Kunci, “Sistem Informasi Penjualan Alat Ukur Jalan pada CV. Elektra dengan PHP dan MySQL,” J. Ilm. Komputasi, vol. 19, no. 4, pp. 483–494, 2020, doi: 10.32409/jikstik.19.4.155.
[7] M. Pangri, S. Sunardi, and R. Umar, “Metode Pieces Framework Pada Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong,” Bina Insa. Ict J., vol. 8, no. 1, p. 63, 2021, doi: 10.51211/biict.v8i1.1499.
[8] N. Agustina, “Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework,” J. Inform., vol. 5, no. 2, pp. 278–286, 2018, doi: 10.31311/ji.v5i2.3897.
[9] A. E. Pratiwi and S. Susanti, “Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Accurate Accounting Enterprise Menggunakan Metode Pieces,” J. Responsif Ris. Sains dan Inform., vol. 3, no. 1, pp. 63–74, 2021, doi: 10.51977/jti.v3i1.402.
[10] Y. Asbar and M. A. Saptari, “Analisa Dalam Mengukur Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode PIECES,” J. Visioner Strateg., vol. 6, no. 2, pp. 39–47, 2017.
[11] Dwiyantoro, “Analisis dan Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Library Amikom Resource Centre Dengan Metode Pieces Framework Dwiyantoro PT Chevron Pacific Indonesia, BP-E-Procurement System Team,” J. Ilmu Perpust. dan Inf., vol. 3, no. 2, pp. 110–124, 2019, [Online]. Available: http://journal.iaincurup.ac.id/index.php/TI/article/view/962.
[12] N. Huda and M. Megawaty, “Analisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode Pieces,” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer), vol. 10, no. 2, pp. 155–161, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i2.1018.
[13] I. Oktaviani and S. Sumarlinda, “Penerapan Metode PIECES pada Analisis Sistem Informasi Manajemen Apotek,” Infokes J. Ilm. Rekam Medis dan …, vol. 11, no. 1, pp. 54–58, 2021, [Online]. Available: https://www.ojs.udb.ac.id/index.php/infokes/article/view/1048%0Ahttps://www.ojs.udb.ac.id/index.php/infokes/article/download/1048/897.
[14] N. Artaningsih, N. Utami, and H. Alam, “Analisis Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework (Studi Kasus Startup Panak.Id),” J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 5, no. 1, pp. 191–201, 2023, doi: 10.51401/jinteks.v5i1.2274.
[15] M. Mardianto, J. Y. Sari, and S. Bantun, “Implementasi Sistem Informasi UKM USN Kolaka Menggunakan Metode Waterfall dan Framework PIECES,” J. Nas. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 2, pp. 191–199, 2023, doi: 10.25077/teknosi.v9i2.2023.191-199.
[16] N. M. B. Aditya and J. N. U. Jaya, “Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome,” J. Sist. Komput. dan Inform., vol. 3, no. 3, p. 325, 2022, doi: 10.30865/json.v3i3.3964.
[17] D. Evitria, J. N. Utamajaya, and A. Hermawansyah, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Layanan GOFOOD Menggunakan Metode PIECES Framework,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 3, p. 522, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i3.4100.
[18] S. F. N. Tarigan and T. S. Maksum, “Pemanfaatan Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas Dengan Menggunakan Metode Pieces,” Jambura Heal. Sport J., vol. 4, no. 1, pp. 29–36, 2022, doi: 10.37311/jhsj.v4i1.13446.
[19] Mardiawati, A. Paliling, and A. Ilham, “Rancang Bangun Aplikasi Manajemen Perpustakaan,” AnoaTIK J. Teknol. Inf. dan Komput., vol. 2, no. 1, pp. 16–21, 2024, doi: 10.33772/anoatik.v2i1.26.
